Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή Όρων

Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα Coastbook, αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.

Η Coastbook διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης αυτών των όρων ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα ενημερωθείτε μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα τουλάχιστον 15 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση χρήσης μετά την ημερομηνία ισχύος σημαίνει αποδοχή των τροποποιήσεων.

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και τα Δικαιώματα GDPR, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και της Coastbook.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας

Η Coastbook είναι πλατφόρμα online κρατήσεων ξαπλωστρών για beach bars και παραλίες. Η πλατφόρμα μας παρέχει:

Για επιχειρήσεις:

• Διαδραστικό επεξεργαστή χάρτη για τη διαχείριση θέσεων ξαπλωστρών
• Σύστημα κρατήσεων σε πραγματικό χρόνο με ημερολόγιο και ημερήσια προβολή
• Online πληρωμές μέσω Stripe Connect
• Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις email (επιβεβαίωση, υπενθύμιση, ημερήσια αναφορά)
• Αναλυτικά στατιστικά και αναφορές εσόδων

Για πελάτες:

• Online κράτηση ξαπλωστρών μέσω διαδραστικού χάρτη
• Επιλογή ημερομηνίας, ζώνης και συγκεκριμένης ξαπλώστρας
• Ασφαλής online πληρωμή ή πληρωμή επιτόπου
• Ειδοποιήσεις μέσω email

Σημαντική διευκρίνιση: Η Coastbook λειτουργεί αποκλειστικά ως ενδιάμεσος (intermediary) μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων παραλίας. Δεν είμαστε πάροχοι υπηρεσιών παραλίας. Η σύμβαση κράτησης συνάπτεται απευθείας μεταξύ του πελάτη και της επιχείρησης.

3. Λογαριασμοί Επιχειρήσεων

Για τη δημιουργία και χρήση λογαριασμού επιχείρησης στην Coastbook, ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες:

Απαιτήσεις εγγραφής:

• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών
• Πρέπει να έχετε νόμιμο δικαίωμα εκπροσώπησης της επιχείρησης
• Πρέπει να παρέχετε ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες
• Κάθε επιχείρηση μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό

Υποχρεώσεις κατόχου λογαριασμού:

• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού σας (κωδικός πρόσβασης, email)
• Πρέπει να ενημερώνετε αμέσως σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης
• Δεν επιτρέπεται η μεταβίβαση λογαριασμού σε τρίτους χωρίς γραπτή συγκατάθεσή μας
• Είστε υπεύθυνοι για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας

Περιεχόμενο επιχείρησης:

• Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τις τιμές, τις περιγραφές και τις φωτογραφίες που δημοσιεύετε
• Το περιεχόμενο δεν πρέπει να είναι παραπλανητικό, προσβλητικό ή παράνομο
• Η Coastbook διατηρεί το δικαίωμα αφαίρεσης ακατάλληλου περιεχομένου

4. Κρατήσεις & Πληρωμές

Σύμβαση κράτησης: Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται απευθείας μεταξύ του πελάτη και της επιχείρησης παραλίας. Η Coastbook διευκολύνει τη συναλλαγή αλλά δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση κράτησης.

Online πληρωμές:

• Επεξεργάζονται αποκλειστικά μέσω Stripe με χρήση Stripe Connect
• Η πληρωμή γίνεται απευθείας στον λογαριασμό Stripe της επιχείρησης
• Η Coastbook χρεώνει προμήθεια πλατφόρμας σε κάθε online συναλλαγή, η οποία αφαιρείται αυτόματα
• Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα που ορίζει η επιχείρηση

Πληρωμή επιτόπου:

• Οι επιχειρήσεις μπορούν να δέχονται πληρωμή επιτόπου (μετρητά ή κάρτα στο σημείο)
• Σε αυτή την περίπτωση, η Coastbook δεν εμπλέκεται στη διαδικασία πληρωμής

Ακυρώσεις & Επιστροφές:

• Οι ακυρώσεις υπόκεινται στην πολιτική κάθε επιχείρησης
• Για online πληρωμές, οι επιστροφές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe
• Η Coastbook δεν φέρει ευθύνη για διαφωνίες σχετικά με ακυρώσεις ή επιστροφές μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων

5. Συνδρομές & Χρεώσεις

Η Coastbook προσφέρει πακέτα συνδρομής για επιχειρήσεις:

Πακέτα:

• Basic: Βασικές λειτουργίες για μικρές επιχειρήσεις
• Pro: Προηγμένες λειτουργίες με αναλυτικά στατιστικά
• Premium: Πλήρης λειτουργικότητα με απεριόριστες ξαπλώστρες και προτεραιότητα υποστήριξης

Χρέωση & Ανανέωση:

• Η χρέωση γίνεται μηνιαία μέσω Stripe
• Η δοκιμαστική περίοδος (trial) διαρκεί 14 ημέρες — δεν απαιτείται κάρτα
• Μετά τη δοκιμαστική περίοδο, η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα
• Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν με προειδοποίηση 30 ημερών

Ακύρωση:

• Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή μέσω του Stripe billing portal
• Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης
• Δεν παρέχονται αναλογικές επιστροφές για μερικό μήνα

Προμήθεια πλατφόρμας:

• Σε κάθε online συναλλαγή, η Coastbook χρεώνει προμήθεια πλατφόρμας
• Το ποσοστό αναγράφεται στη σελίδα τιμολόγησης και στον πίνακα ελέγχου

6. Αποδεκτή Χρήση

Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα, συμφωνείτε να μην:

• Χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για παράνομους, δόλιους ή καταχρηστικούς σκοπούς
• Υποβάλλετε ψευδείς, παραπλανητικές ή ανακριβείς πληροφορίες
• Προσπαθήσετε να παραβιάσετε την ασφάλεια ή τα συστήματα της πλατφόρμας
• Αντιγράψετε, αναπαράγετε, τροποποιήσετε ή δημιουργήσετε παράγωγα έργα της πλατφόρμας
• Χρησιμοποιήσετε bots, scrapers ή αυτοματοποιημένα εργαλεία χωρίς γραπτή άδεια
• Παρεμβαίνετε στη λειτουργία ή την απόδοση της πλατφόρμας
• Παρενοχλείτε, απειλείτε ή δυσφημείτε άλλους χρήστες ή επιχειρήσεις
• Δημοσιεύετε περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων
• Χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για αποστολή spam ή ανεπιθύμητων εμπορικών μηνυμάτων

Η Coastbook διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή τερματισμού λογαριασμών που παραβιάζουν αυτούς τους κανόνες, χωρίς προειδοποίηση σε σοβαρές περιπτώσεις.

7. Πνευματική Ιδιοκτησία

Ιδιοκτησία Coastbook: Η Coastbook, το λογότυπο, ο σχεδιασμός, ο πηγαίος κώδικας, τα εμπορικά σήματα και όλο το λογισμικό αποτελούν αποκλειστική πνευματική ιδιοκτησία μας ή των δικαιοπαρόχων μας. Προστατεύονται από τη διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Περιεχόμενο χρηστών: Τα λογότυπα, φωτογραφίες, περιγραφές και άλλο περιεχόμενο που ανεβάζουν οι επιχειρήσεις παραμένει δική τους ιδιοκτησία. Ωστόσο, με τη μεταφόρτωση περιεχομένου, μας χορηγείτε μη αποκλειστική, παγκόσμια, royalty-free άδεια χρήσης, εμφάνισης και αναπαραγωγής του στο πλαίσιο λειτουργίας και προώθησης της πλατφόρμας.

Περιορισμοί: Απαγορεύεται η χρήση του ονόματος, λογότυπου ή εμπορικών σημάτων της Coastbook χωρίς γραπτή συγκατάθεσή μας.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Η Coastbook παρέχεται «ως έχει» (as is) και «ως διατίθεται» (as available), χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές.

Η Coastbook δεν φέρει ευθύνη για:

• Ζημίες άμεσες ή έμμεσες από τεχνικά προβλήματα, σφάλματα ή διακοπή λειτουργίας
• Την ποιότητα, ασφάλεια ή διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τις επιχειρήσεις παραλίας
• Διαφορές, αξιώσεις ή ζημίες μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων
• Απώλεια εσόδων, κερδών, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών
• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς λόγω αμέλειας του χρήστη
• Περιεχόμενο τρίτων (third-party content) ή εξωτερικούς συνδέσμους

Σε κάθε περίπτωση, η μέγιστη ευθύνη της Coastbook περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε σε εμάς τους τελευταίους 12 μήνες.

Τα ανωτέρω δεν αποκλείουν ευθύνη για δόλο, βαρεία αμέλεια ή θάνατο/σωματική βλάβη, σύμφωνα με τη νομοθεσία.

9. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να προστατέψετε την Coastbook, τους υπαλλήλους, τους συνεργάτες και τους αντιπροσώπους μας από κάθε αξίωση, ζημία, δαπάνη ή ευθύνη (συμπεριλαμβανομένων δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτει από:

• Τη χρήση ή κακή χρήση της πλατφόρμας από εσάς
• Παραβίαση αυτών των Όρων Χρήσης
• Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων
• Περιεχόμενο που δημοσιεύσατε στην πλατφόρμα

10. Καταγγελία & Αναστολή

Από την Coastbook: Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας σε περίπτωση:

• Παραβίασης αυτών των Όρων Χρήσης
• Ύποπτης ή δόλιας δραστηριότητας
• Μη πληρωμής συνδρομής μετά την περίοδο χάριτος
• Αδράνειας για περισσότερο από 12 μήνες

Από εσάς: Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού. Τα δεδομένα σας θα διαγραφούν σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας, με εξαίρεση δεδομένα που πρέπει να διατηρηθούν για νομικούς λόγους.

Συνέπειες τερματισμού: Με τον τερματισμό, χάνετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, τα δεδομένα κρατήσεων και τα αναλυτικά στατιστικά. Οι ενεργές κρατήσεις θα εκπληρωθούν κανονικά.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή αυτών των όρων:

• Πρώτα θα επιχειρήσουμε φιλική επίλυση εντός 30 ημερών
• Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, Ελλάδα

Εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ, μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Προστασία Δεδομένων

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, επεξεργασία και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου. Για πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας, επισκεφθείτε τη σελίδα Δικαιώματα GDPR.

13. Ανωτέρα Βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση υποχρεώσεων λόγω γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου του, όπως: φυσικές καταστροφές (σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές), πανδημίες ή επιδημίες, κυβερνητικές ενέργειες ή κανονισμοί, πόλεμοι ή τρομοκρατικές ενέργειες, διακοπές ρεύματος, internet ή τηλεπικοινωνιών, κυβερνοεπιθέσεις (DDoS, ransomware κ.λπ.).

Το θιγόμενο μέρος πρέπει να ειδοποιήσει αμέσως το άλλο μέρος και να καταβάλει εύλογες προσπάθειες για τον μετριασμό των επιπτώσεων.

14. Διαχωρισιμότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη από αρμόδιο δικαστήριο, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Η άκυρη διάταξη θα αντικατασταθεί με έγκυρη διάταξη που προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο τον αρχικό σκοπό.

15. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους Χρήσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Γενικές ερωτήσεις: info@coastbook.gr
• Τεχνική υποστήριξη: support@coastbook.gr
• Προστασία δεδομένων: privacy@coastbook.gr