شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدامك منصة Coastbook، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام بشكل كامل وغير مشروط. إذا كنت لا توافق على أي شرط، يرجى عدم استخدام المنصة.

تحتفظ Coastbook بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. في حالة حدوث تغييرات جوهرية، سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار المنصة قبل 15 يومًا على الأقل من سريانها. إن الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان يعتبر قبولًا للتعديلات.

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية، سياسة الكوكيز، وحقوق GDPR، الاتفاق الكامل بينك وبين Coastbook.

2. وصف الخدمة

Coastbook هي منصة حجز أسرّة الشاطئ عبر الإنترنت للمقاهي والشواطئ. توفر منصتنا:

للشركات:

محرر خريطة تفاعلي لإدارة مواقع أسرّة الشاطئ
نظام حجز في الوقت الفعلي مع تقويم وعرض يومي
مدفوعات عبر الإنترنت من خلال Stripe Connect
إشعارات بريد إلكتروني تلقائية (تأكيد، تذكير، تقرير يومي)
إحصائيات مفصلة وتقارير إيرادات

للعملاء:

حجز أسرّة الشاطئ عبر الإنترنت من خلال خريطة تفاعلية
اختيار التاريخ، المنطقة، وسرير الشاطئ المحدد
دفع آمن عبر الإنترنت أو دفع في الموقع
إشعارات بريد إلكتروني

توضيح مهم: Coastbook تعمل كوسيط حصري بين العملاء والشركات الشاطئية. نحن لسنا مزودي خدمات الشاطئ. يتم إبرام عقد الحجز مباشرة بين العميل والشركة.

٣. حسابات الأعمال

لإنشاء واستخدام حساب تجاري على Coastbook، تنطبق القواعد التالية:

متطلبات التسجيل:

يجب أن تكون في سن 18 عامًا على الأقل
يجب أن يكون لديك السلطة القانونية لتمثيل العمل
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة ومحدثة
يمكن لكل عمل أن يمتلك حسابًا واحدًا فقط

التزامات صاحب الحساب:

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك (كلمة المرور، البريد الإلكتروني)
يجب عليك إبلاغنا على الفور عن أي وصول غير مصرح به
لا يُسمح بنقل الحساب إلى أطراف ثالثة دون موافقتنا الكتابية
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك

محتوى العمل:

أنت المسؤول الوحيد عن الأسعار، والأوصاف، والصور التي تنشرها
يجب ألا يكون المحتوى مضللًا أو مسيئًا أو غير قانوني
تحتفظ Coastbook بالحق في إزالة المحتوى غير المناسب

٤. الحجوزات والمدفوعات

عقد الحجز: يتم إجراء الحجوزات مباشرة بين العميل وبيزنس الشاطئ. تسهل Coastbook المعاملة لكنها ليست طرفًا متعاقدًا في اتفاقية الحجز.

المدفوعات عبر الإنترنت:

تتم معالجتها حصريًا عبر Stripe باستخدام Stripe Connect
تذهب المدفوعات مباشرة إلى حساب Stripe الخاص بالبيزنس
تفرض Coastbook رسوم منصة على كل معاملة عبر الإنترنت، يتم خصمها تلقائيًا
تُعرض الأسعار بالعملة المحددة من قبل البيزنس

الدفع في الموقع:

يمكن للبيزنس قبول الدفع في الموقع (نقدًا أو بطاقة عند النقطة)
في هذه الحالة، لا تشارك Coastbook في عملية الدفع

الإلغاءات والاستردادات:

تخضع الإلغاءات لسياسة كل بيزنس
بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، تتم معالجة الاستردادات عبر Stripe
لا تتحمل Coastbook مسؤولية النزاعات المتعلقة بالإلغاءات أو الاستردادات بين العملاء والبيزنسات

5. الاشتراكات والرسوم

تقدم Coastbook خطط اشتراك للأعمال:

الخطط:

أساسي: ميزات أساسية للأعمال الصغيرة
محترف: ميزات متقدمة مع تحليلات مفصلة
متميز: وظائف كاملة مع عدد غير محدود من أسرّة الشاطئ ودعم أولوية

الفوترة والتجديد:

الفوترة شهرية عبر Stripe
تستمر فترة التجربة لمدة 14 يومًا — لا حاجة لبطاقة
بعد فترة التجربة، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا
قد تتغير الأسعار مع إشعار مدته 30 يومًا

الإلغاء:

يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال بوابة الفوترة الخاصة بـ Stripe
يصبح الإلغاء ساري المفعول في نهاية فترة الفوترة الحالية
لا يتم تقديم أي استردادات جزئية للأشهر الجزئية

رسوم المنصة:

تفرض Coastbook رسوم منصة على كل معاملة عبر الإنترنت
تظهر النسبة المئوية على صفحة التسعير وفي لوحة التحكم

6. الاستخدام المقبول

باستخدامك المنصة، فإنك توافق على عدم:

استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مسيئة
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو غير دقيقة
محاولة اختراق أمان أو أنظمة المنصة
نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصة
استخدام الروبوتات أو أدوات السحب أو الأدوات الآلية دون إذن كتابي
التدخل في تشغيل أو أداء المنصة
مضايقة أو تهديد أو تشويه سمعة مستخدمين أو شركات أخرى
نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث
استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو تجارية غير مطلوبة

تحتفظ Coastbook بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه القواعد، دون إشعار في الحالات الجادة.

7. الملكية الفكرية

حقوق ملكية Coastbook: Coastbook، وشعاره، وتصميمه، وشيفرته المصدرية، وعلاماته التجارية، وجميع البرمجيات هي الملكية الفكرية الحصرية لنا أو للمرخصين لدينا. وهي محمية بموجب حقوق الطبع والنشر الدولية، وعلامات التجارة، وقانون الملكية الصناعية.

محتوى المستخدم: تظل الشعارات، والصور، والوصف، والمحتوى الآخر الذي ترفعه الشركات ملكًا لها. ومع ذلك، من خلال رفع المحتوى، تمنحنا ترخيصًا غير حصري، عالمي، وخالٍ من حقوق الملكية لاستخدامه، وعرضه، وإعادة إنتاجه في سياق تشغيل المنصة والترويج لها.

القيود: يُحظر استخدام اسم Coastbook، أو شعاره، أو علاماته التجارية دون موافقتنا الكتابية.

8. تحديد المسؤولية

يتم تقديم Coastbook "كما هو" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.

لا تتحمل Coastbook المسؤولية عن:

الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن مشكلات تقنية، أو أخطاء، أو توقف الخدمة
جودة أو سلامة أو توفر الخدمات المقدمة من قبل شركات الشاطئ
النزاعات أو المطالبات أو الأضرار بين العملاء والشركات
فقدان الإيرادات أو الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية
الوصول غير المصرح به إلى الحسابات بسبب إهمال المستخدم
محتوى الطرف الثالث أو الروابط الخارجية

في جميع الأحوال، تقتصر أقصى مسؤولية لـ Coastbook على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية.

لا يستثني ما سبق المسؤولية عن الاحتيال، أو الإهمال الجسيم، أو الوفاة/الإصابة الشخصية، وفقًا للقانون.

9. التعويض

توافق على تعويض Coastbook، وموظفيها، وشركائها، وممثليها عن أي مطالبة، أو ضرر، أو نفقة، أو مسؤولية (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن:

استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة
انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
التعدي على حقوق الغير
المحتوى الذي نشرته على المنصة

10. إنهاء وتعليق

بواسطة Coastbook: قد نقوم بتعليق أو إنهاء حسابك في حالة:

انتهاك شروط الاستخدام هذه
نشاط مشبوه أو احتيالي
عدم دفع الاشتراك بعد فترة السماح
عدم النشاط لأكثر من 12 شهرًا

بواسطتك: يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. سيتم حذف بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية.

عواقب الإنهاء: عند الإنهاء، تفقد الوصول إلى حسابك وبيانات الحجز والتحليلات. ستتم معالجة الحجوزات النشطة بشكل طبيعي.

11. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط للاستخدام للقانون اليوناني. لأي نزاع يتعلق بتفسير أو تطبيق هذه الشروط:

سنحاول أولاً حل النزاع بشكل ودي خلال 30 يومًا
إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، فإن المحاكم المختصة هي محاكم أثينا، اليونان

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. حماية البيانات

للحصول على معلومات مفصلة حول جمع ومعالجة وحماية بياناتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. لمعلومات حول حقوقك، قم بزيارة صفحة حقوق GDPR.

13. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن عدم الوفاء بالالتزامات بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك: الكوارث الطبيعية (الزلازل، الفيضانات، الحرائق)، الأوبئة أو الجوائح، الإجراءات أو اللوائح الحكومية، الحروب أو الأعمال الإرهابية، انقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو الاتصالات، الهجمات الإلكترونية (DDoS، الفدية، إلخ).

يجب على الطرف المتأثر إبلاغ الطرف الآخر على الفور وبذل جهود معقولة للتخفيف من الأثر.

14. قابلية الفصل

إذا تم العثور على أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، ستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. سيتم استبدال الحكم غير الصالح بحكم صالح يتوافق بشكل وثيق مع النية الأصلية.

15. الاتصال

للاستفسارات حول شروط الاستخدام، يمكنك الاتصال بنا:

الاستفسارات العامة: info@coastbook.gr
الدعم الفني: support@coastbook.gr
حماية البيانات: privacy@coastbook.gr