Termini di utilizzo

1. Accettazione dei termini

Utilizzando la piattaforma Coastbook, Lei accetta pienamente e incondizionatamente questi Termini di Utilizzo. Se non concorda con qualche termine, La preghiamo di non utilizzare la piattaforma.

Coastbook si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, sarà informato tramite email o notifica sulla piattaforma almeno 15 giorni prima che entrino in vigore. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche.

Questi Termini, insieme alla Politica sulla Privacy, alla Politica sui Cookie e ai Diritti GDPR, costituiscono l'intero accordo tra Lei e Coastbook.

2. Descrizione del servizio

Coastbook è una piattaforma online per la prenotazione di lettini da spiaggia per bar e spiagge. La nostra piattaforma offre:

Per le aziende:

Editor di mappa interattivo per gestire le posizioni dei lettini
Sistema di prenotazione in tempo reale con calendario e vista giornaliera
Pagamenti online tramite Stripe Connect
Notifiche email automatiche (conferma, promemoria, report giornaliero)
Statistiche dettagliate e report sui ricavi

Per i clienti:

Prenotazione online dei lettini tramite mappa interattiva
Selezione di data, zona e lettino specifico
Pagamento online sicuro o pagamento in loco
Notifiche email

Importante chiarimento: Coastbook opera esclusivamente come intermediario tra i clienti e le aziende balneari. Non siamo fornitori di servizi balneari. Il contratto di prenotazione viene stipulato direttamente tra il cliente e l'azienda.

3. Conti aziendali

Per creare e utilizzare un account aziendale su Coastbook, si applicano le seguenti regole:

Requisiti di registrazione:

Deve avere almeno 18 anni
Deve avere l'autorità legale per rappresentare l'azienda
Deve fornire informazioni accurate e aggiornate
Ogni azienda può avere solo un account

Obblighi del titolare dell'account:

È responsabile della sicurezza del suo account (password, email)
Deve informarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato
Il trasferimento dell'account a terzi non è consentito senza il nostro consenso scritto
È responsabile di tutte le attività svolte tramite il suo account

Contenuti aziendali:

È l'unico responsabile dei prezzi, delle descrizioni e delle foto che pubblica
Il contenuto non deve essere fuorviante, offensivo o illegale
Coastbook si riserva il diritto di rimuovere contenuti inappropriati

4. Prenotazioni e pagamenti

Contratto di prenotazione: Le prenotazioni vengono effettuate direttamente tra il cliente e l'attività balneare. Coastbook facilita la transazione ma non è parte contraente dell'accordo di prenotazione.

Pagamenti online:

Elaborati esclusivamente tramite Stripe utilizzando Stripe Connect
Il pagamento va direttamente sul conto Stripe dell'attività
Coastbook addebita una commissione sulla piattaforma per ogni transazione online, dedotta automaticamente
I prezzi sono visualizzati nella valuta impostata dall'attività

Pagamento in loco:

Le attività possono accettare pagamenti in loco (contante o carta al momento)
In questo caso, Coastbook non è coinvolto nel processo di pagamento

Cancellazioni e rimborsi:

Le cancellazioni sono soggette alla politica di ciascuna attività
Per i pagamenti online, i rimborsi vengono elaborati tramite Stripe
Coastbook non è responsabile per le controversie riguardanti cancellazioni o rimborsi tra clienti e attività

5. Abbonamenti e spese

Coastbook offre piani di abbonamento per le aziende:

Piani:

Base: Funzionalità essenziali per piccole imprese
Pro: Funzionalità avanzate con analisi dettagliate
Premium: Funzionalità complete con lettini da spiaggia illimitati e supporto prioritario

Fatturazione e rinnovo:

La fatturazione è mensile tramite Stripe
Il periodo di prova dura 14 giorni — nessuna carta richiesta
Dopo la prova, l'abbonamento si rinnova automaticamente
I prezzi possono cambiare con 30 giorni di preavviso

Cancellazione:

Può cancellare in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione Stripe
La cancellazione ha effetto al termine dell'attuale periodo di fatturazione
Non sono previsti rimborsi proporzionali per mesi parziali

Commissione della piattaforma:

Per ogni transazione online, Coastbook addebita una commissione di piattaforma
La percentuale è visualizzata nella pagina dei prezzi e nel dashboard

6. Uso accettabile

Utilizzando la piattaforma, Lei accetta di non:

Utilizzare la piattaforma per scopi illegali, fraudolenti o abusivi
Inviare informazioni false, ingannevoli o inaccurate
Cercare di violare la sicurezza o i sistemi della piattaforma
Copiare, riprodurre, modificare o creare opere derivate dalla piattaforma
Utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati senza permesso scritto
Interferire con il funzionamento o le prestazioni della piattaforma
Molestare, minacciare o diffamare altri utenti o aziende
Pubblicare contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi
Utilizzare la piattaforma per inviare spam o messaggi commerciali non richiesti

Coastbook si riserva il diritto di sospendere o terminare gli account che violano queste regole, senza preavviso in casi gravi.

7. Proprietà Intellettuale

Proprietà di Coastbook: Coastbook, il suo logo, design, codice sorgente, marchi e tutto il software sono proprietà intellettuale esclusiva nostra o dei nostri licenziatari. Sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright, marchi e proprietà industriale.

Contenuti dell'utente: I loghi, le foto, le descrizioni e altri contenuti caricati dalle aziende rimangono di loro proprietà. Tuttavia, caricando contenuti, ci concede una licenza non esclusiva, mondiale e senza diritti d'autore per utilizzarli, mostrarli e riprodurli nel contesto dell'operatività e promozione della piattaforma.

Restrizioni: L'uso del nome, logo o marchi di Coastbook senza il nostro consenso scritto è vietato.

8. Limitazione della responsabilità

Coastbook è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.

Coastbook non è responsabile per:

Danni diretti o indiretti derivanti da problemi tecnici, errori o inattività
La qualità, la sicurezza o la disponibilità dei servizi forniti dalle attività balneari
Controversie, reclami o danni tra clienti e attività
Perdita di entrate, profitti, dati o opportunità commerciali
Accesso non autorizzato agli account a causa di negligenza dell'utente
Contenuti di terzi o link esterni

In ogni caso, la responsabilità massima di Coastbook è limitata all'importo che ci ha pagato negli ultimi 12 mesi.

Quanto sopra non esclude la responsabilità per frode, negligenza grave o morte/infortuni personali, in conformità con la legge.

9. Indennizzo

Lei accetta di indennizzare e tenere indenne Coastbook, i suoi dipendenti, partner e rappresentanti da qualsiasi reclamo, danno, spesa o responsabilità (inclusi i costi legali) derivanti da:

Il Suo uso o abuso della piattaforma
Violazione di questi Termini di Utilizzo
Violazione dei diritti di terzi
Contenuti che ha pubblicato sulla piattaforma

10. Risoluzione e Sospensione

Da Coastbook: Possiamo sospendere o terminare il Suo account in caso di:

Violazione di questi Termini di Utilizzo
Attività sospette o fraudolente
Mancato pagamento dell'abbonamento dopo il periodo di grazia
Inattività per più di 12 mesi

Da parte Sua: Può eliminare il Suo account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account. I Suoi dati saranno eliminati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, eccetto per i dati che devono essere conservati per motivi legali.

Conseguenze della terminazione: Alla terminazione, perde l'accesso al Suo account, ai dati di prenotazione e alle analisi. Le prenotazioni attive saranno evase normalmente.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi Termini di Utilizzo sono regolati dalla legge greca. Per qualsiasi controversia riguardante l'interpretazione o l'applicazione di questi termini:

Inizieremo prima a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni
Se non si raggiunge un accordo, i tribunali competenti sono quelli di Atene, Grecia

Se Lei è un consumatore nell'UE, può anche presentare un reclamo alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Protezione dei dati

Per informazioni dettagliate sulla raccolta, elaborazione e protezione dei suoi dati personali, si rimanda alla nostra Informativa sulla Privacy. Per informazioni sui suoi diritti, visiti la pagina dei Diritti GDPR.

13. Forza Maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per il mancato adempimento delle obbligazioni a causa di eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi: disastri naturali (terremoti, inondazioni, incendi), pandemie o epidemie, azioni o regolamenti governativi, guerre o atti terroristici, interruzioni di energia, internet o telecomunicazioni, attacchi informatici (DDoS, ransomware, ecc.).

La parte interessata deve immediatamente informare l'altra parte e fare ragionevoli sforzi per mitigare l'impatto.

14. Validità delle clausole

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le disposizioni rimanenti continueranno a essere valide e operative. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicina maggiormente all'intento originale.

15. Contatto

Per domande sui Termini di utilizzo, può contattarci:

Richieste generali: info@coastbook.gr
Supporto tecnico: support@coastbook.gr
Protezione dei dati: privacy@coastbook.gr