Términos de uso

1. Aceptación de los términos

Al utilizar la plataforma Coastbook, usted acepta plena e incondicionalmente estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con algún término, por favor no utilice la plataforma.

Coastbook se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. En caso de cambios materiales, se le notificará por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma al menos 15 días antes de que entren en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de las modificaciones.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Derechos del GDPR, constituyen el acuerdo completo entre usted y Coastbook.

2. Descripción del servicio

Coastbook es una plataforma en línea para la reserva de camas de playa para chiringuitos y playas. Nuestra plataforma ofrece:

Para empresas:

Editor de mapa interactivo para gestionar las posiciones de las camas de playa
Sistema de reservas en tiempo real con calendario y vista diaria
Pagos en línea a través de Stripe Connect
Notificaciones por correo electrónico automatizadas (confirmación, recordatorio, informe diario)
Estadísticas detalladas e informes de ingresos

Para clientes:

Reserva de camas de playa en línea a través de un mapa interactivo
Selección de fecha, zona y cama de playa específica
Pago seguro en línea o pago en el lugar
Notificaciones por correo electrónico

Aclaración importante: Coastbook opera exclusivamente como intermediario entre clientes y empresas de playa. No somos proveedores de servicios de playa. El contrato de reserva se establece directamente entre el cliente y la empresa.

3. Cuentas de negocio

Para crear y utilizar una cuenta de negocio en Coastbook, se aplican las siguientes reglas:

Requisitos de registro:

Debe tener al menos 18 años
Debe tener la autoridad legal para representar al negocio
Debe proporcionar información precisa y actualizada
Cada negocio puede tener solo una cuenta

Obligaciones del titular de la cuenta:

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta (contraseña, correo electrónico)
Debe notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
No se permite la transferencia de la cuenta a terceros sin nuestro consentimiento por escrito
Usted es responsable de toda la actividad realizada a través de su cuenta

Contenido del negocio:

Usted es el único responsable de los precios, descripciones y fotos que publique
El contenido no debe ser engañoso, ofensivo o ilegal
Coastbook se reserva el derecho de eliminar contenido inapropiado

4. Reservas y pagos

Contrato de reserva: Las reservas se realizan directamente entre el cliente y el negocio de playa. Coastbook facilita la transacción, pero no es parte contratante del acuerdo de reserva.

Pagos en línea:

Procesados exclusivamente a través de Stripe utilizando Stripe Connect
El pago va directamente a la cuenta de Stripe del negocio
Coastbook cobra una tarifa de plataforma en cada transacción en línea, deducida automáticamente
Los precios se muestran en la moneda establecida por el negocio

Pago en el sitio:

Los negocios pueden aceptar pago en el sitio (efectivo o tarjeta en el punto)
En este caso, Coastbook no está involucrado en el proceso de pago

Cancelaciones y reembolsos:

Las cancelaciones están sujetas a la política de cada negocio
Para pagos en línea, los reembolsos se procesan a través de Stripe
Coastbook no es responsable de disputas relacionadas con cancelaciones o reembolsos entre clientes y negocios

5. Suscripciones y tarifas

Coastbook ofrece planes de suscripción para empresas:

Planes:

Básico: Funciones básicas para pequeñas empresas
Pro: Funciones avanzadas con análisis detallados
Premium: Funcionalidad completa con camas de playa ilimitadas y soporte prioritario

Facturación y renovación:

La facturación es mensual a través de Stripe
El período de prueba dura 14 días — no se requiere tarjeta
Después de la prueba, la suscripción se renueva automáticamente
Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso

Cancelación:

Puede cancelar en cualquier momento a través del portal de facturación de Stripe
La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual
No se proporcionan reembolsos prorrateados por meses parciales

Tarifa de plataforma:

En cada transacción en línea, Coastbook cobra una tarifa de plataforma
El porcentaje se muestra en la página de precios y en el dashboard

6. Uso Aceptable

Al utilizar la plataforma, usted acepta no:

Utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o abusivos
Enviar información falsa, engañosa o inexacta
Intentar vulnerar la seguridad o los sistemas de la plataforma
Copiar, reproducir, modificar o crear obras derivadas de la plataforma
Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin permiso por escrito
Interferir con el funcionamiento o el rendimiento de la plataforma
Hostigar, amenazar o difamar a otros usuarios o negocios
Publicar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros
Utilizar la plataforma para enviar spam o mensajes comerciales no solicitados

Coastbook se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estas reglas, sin previo aviso en casos graves.

7. Propiedad Intelectual

Propiedad de Coastbook: Coastbook, su logo, diseño, código fuente, marcas registradas y todo el software son propiedad intelectual exclusiva nuestra o de nuestros licenciantes. Están protegidos por la legislación internacional sobre derechos de autor, marcas registradas y propiedad industrial.

Contenido del usuario: Los logos, fotos, descripciones y otro contenido subido por las empresas siguen siendo de su propiedad. Sin embargo, al subir contenido, nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar y reproducir dicho contenido en el contexto de operar y promocionar la plataforma.

Restricciones: El uso del nombre, logo o marcas registradas de Coastbook sin nuestro consentimiento por escrito está prohibido.

8. Limitación de Responsabilidad

Coastbook se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

Coastbook no es responsable de:

Daños directos o indirectos por problemas técnicos, errores o tiempo de inactividad
La calidad, seguridad o disponibilidad de los servicios proporcionados por los negocios de playa
Disputas, reclamaciones o daños entre clientes y negocios
Pérdida de ingresos, beneficios, datos u oportunidades de negocio
Acceso no autorizado a cuentas debido a negligencia del usuario
Contenido de terceros o enlaces externos

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Coastbook se limita a la cantidad que usted nos pagó en los últimos 12 meses.

Lo anterior no excluye la responsabilidad por fraude, negligencia grave o muerte/lesiones personales, de acuerdo con la ley.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Coastbook, sus empleados, socios y representantes de cualquier reclamación, daño, gasto o responsabilidad (incluidos los honorarios legales) que surjan de:

Su uso o mal uso de la plataforma
Violación de estos Términos de Uso
Infracción de derechos de terceros
Contenido que publicó en la plataforma

10. Terminación y Suspensión

Por Coastbook: Podemos suspender o terminar su cuenta en caso de:

Violación de estos Términos de Uso
Actividad sospechosa o fraudulenta
Falta de pago de la suscripción después del período de gracia
Inactividad por más de 12 meses

Por usted: Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta. Sus datos se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, excepto por los datos que deben ser retenidos por razones legales.

Consecuencias de la terminación: Al finalizar, pierde el acceso a su cuenta, datos de reservas y análisis. Las reservas activas se cumplirán normalmente.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos de Uso se rigen por la ley griega. Para cualquier disputa relacionada con la interpretación o aplicación de estos términos:

Primero intentaremos una resolución amistosa dentro de los 30 días
Si no se alcanza un acuerdo, los tribunales competentes son los tribunales de Atenas, Grecia

Si usted es un consumidor en la UE, también puede presentar una queja en la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Protección de datos

Para obtener información detallada sobre la recopilación, el procesamiento y la protección de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad. Para información sobre sus derechos, visite la página de Derechos del GDPR.

13. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de obligaciones debido a eventos que escapen a su control razonable, incluidos: desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios), pandemias o epidemias, acciones o regulaciones gubernamentales, guerras o actos terroristas, cortes de energía, internet o telecomunicaciones, ciberataques (DDoS, ransomware, etc.).

La parte afectada debe notificar inmediatamente a la otra parte y hacer esfuerzos razonables para mitigar el impacto.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se aproxime más a la intención original.

15. Contacto

Para preguntas sobre los Términos de Uso, puede contactarnos:

Consultas generales: info@coastbook.gr
Soporte técnico: support@coastbook.gr
Protección de datos: privacy@coastbook.gr