Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant la plateforme Coastbook, vous acceptez pleinement et sans condition ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas l'une des conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

Coastbook se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. En cas de changements significatifs, vous serez informé par email ou notification sur la plateforme au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation des modifications.

Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique de cookies et les Droits GDPR, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Coastbook.

2. Description du service

Coastbook est une plateforme de réservation de transats en ligne pour les bars de plage et les plages. Notre plateforme propose :

Pour les entreprises :

Éditeur de carte interactif pour gérer les positions des transats
Système de réservation en temps réel avec calendrier et vue quotidienne
Paiements en ligne via Stripe Connect
Notifications par email automatisées (confirmation, rappel, rapport quotidien)
Statistiques détaillées et rapports de revenus

Pour les clients :

Réservation de transats en ligne via une carte interactive
Sélection de la date, de la zone et du transat spécifique
Paiement en ligne sécurisé ou paiement sur place
Notifications par email

Important à préciser : Coastbook opère exclusivement en tant qu'intermédiaire entre les clients et les entreprises de plage. Nous ne sommes pas des prestataires de services de plage. Le contrat de réservation est conclu directement entre le client et l'entreprise.

3. Comptes professionnels

Pour créer et utiliser un compte professionnel sur Coastbook, les règles suivantes s'appliquent :

Conditions d'inscription :

Vous devez avoir au moins 18 ans
Vous devez avoir l'autorité légale pour représenter l'entreprise
Vous devez fournir des informations exactes et à jour
Chaque entreprise ne peut avoir qu'un seul compte

Obligations du titulaire du compte :

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte (mot de passe, email)
Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé
Le transfert de compte à des tiers n'est pas autorisé sans notre consentement écrit
Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte

Contenu professionnel :

Vous êtes seul responsable des prix, descriptions et photos que vous publiez
Le contenu ne doit pas être trompeur, offensant ou illégal
Coastbook se réserve le droit de supprimer tout contenu inapproprié

4. Réservations et paiements

Contrat de réservation : Les réservations sont effectuées directement entre le client et l'entreprise de plage. Coastbook facilite la transaction mais n'est pas partie au contrat de réservation.

Paiements en ligne :

Traitée exclusivement via Stripe en utilisant Stripe Connect
Le paiement va directement sur le compte Stripe de l'entreprise
Coastbook prélève des frais de plateforme sur chaque transaction en ligne, déduits automatiquement
Les prix sont affichés dans la devise définie par l'entreprise

Paiement sur place :

Les entreprises peuvent accepter le paiement sur place (espèces ou carte sur place)
Dans ce cas, Coastbook n'est pas impliqué dans le processus de paiement

Annulations et remboursements :

Les annulations sont soumises à la politique de chaque entreprise
Pour les paiements en ligne, les remboursements sont traités via Stripe
Coastbook n'est pas responsable des litiges concernant les annulations ou remboursements entre les clients et les entreprises

5. Abonnements et frais

Coastbook propose des plans d'abonnement pour les entreprises :

Plans :

Basique : Fonctionnalités essentielles pour les petites entreprises
Pro : Fonctionnalités avancées avec analyses détaillées
Premium : Fonctionnalité complète avec lits de plage illimités et support prioritaire

Facturation et renouvellement :

La facturation est mensuelle via Stripe
La période d'essai dure 14 jours — aucune carte requise
Après l'essai, l'abonnement se renouvelle automatiquement
Les prix peuvent changer avec un préavis de 30 jours

Annulation :

Vous pouvez annuler à tout moment via le portail de facturation Stripe
L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
Aucun remboursement au prorata n'est prévu pour les mois partiels

Frais de plateforme :

Pour chaque transaction en ligne, Coastbook prélève des frais de plateforme
Le pourcentage est affiché sur la page de tarification et dans le tableau de bord

6. Utilisation acceptable

En utilisant la plateforme, vous acceptez de ne pas :

Utiliser la plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou abusives
Soumettre des informations fausses, trompeuses ou inexactes
Tenter de violer la sécurité ou les systèmes de la plateforme
Copier, reproduire, modifier ou créer des œuvres dérivées de la plateforme
Utiliser des bots, des scrapers ou des outils automatisés sans autorisation écrite
Interférer avec le fonctionnement ou la performance de la plateforme
Harceler, menacer ou diffamer d'autres utilisateurs ou entreprises
Publier du contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle de tiers
Utiliser la plateforme pour envoyer des spams ou des messages commerciaux non sollicités

Coastbook se réserve le droit de suspendre ou de résilier des comptes qui enfreignent ces règles, sans préavis dans les cas graves.

7. Propriété intellectuelle

Propriété de Coastbook : Coastbook, son logo, son design, son code source, ses marques et tous les logiciels sont la propriété intellectuelle exclusive de nous ou de nos concédants. Ils sont protégés par le droit d'auteur international, le droit des marques et le droit de la propriété industrielle.

Contenu utilisateur : Les logos, photos, descriptions et autres contenus téléchargés par les entreprises restent leur propriété. Cependant, en téléchargeant du contenu, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour l'utiliser, l'afficher et le reproduire dans le cadre de l'exploitation et de la promotion de la plateforme.

Restrictions : L'utilisation du nom, du logo ou des marques de Coastbook sans notre consentement écrit est interdite.

8. Limitation de responsabilité

Coastbook est fourni "tel quel" et "selon disponibilité", sans garanties d'aucune sorte, explicites ou implicites.

Coastbook n'est pas responsable de :

Les dommages directs ou indirects dus à des problèmes techniques, des erreurs ou des temps d'arrêt
La qualité, la sécurité ou la disponibilité des services fournis par les entreprises de plage
Les litiges, réclamations ou dommages entre clients et entreprises
La perte de revenus, de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales
L'accès non autorisé aux comptes en raison de négligence de l'utilisateur
Le contenu de tiers ou les liens externes

Dans tous les cas, la responsabilité maximale de Coastbook est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois.

Ce qui précède n'exclut pas la responsabilité en cas de fraude, de négligence grave ou de décès/blessure corporelle, conformément à la loi.

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Coastbook, ses employés, partenaires et représentants de toute réclamation, dommage, dépense ou responsabilité (y compris les frais juridiques) découlant de :

Votre utilisation ou mauvaise utilisation de la plateforme
Violation de ces Conditions d'utilisation
Atteinte aux droits de tiers
Contenu que vous avez publié sur la plateforme

10. Résiliation & Suspension

Par Coastbook : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de :

Violation de ces Conditions d'utilisation
Activité suspecte ou frauduleuse
Non-paiement de l'abonnement après la période de grâce
Inactivité pendant plus de 12 mois

Par vous : Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres du compte. Vos données seront supprimées conformément à notre Politique de confidentialité, sauf pour les données devant être conservées pour des raisons légales.

Conséquences de la résiliation : En cas de résiliation, vous perdez l'accès à votre compte, aux données de réservation et aux analyses. Les réservations actives seront exécutées normalement.

11. Droit applicable et résolution des litiges

Ces conditions d'utilisation sont régies par le droit grec. Pour tout litige concernant l'interprétation ou l'application de ces conditions :

Nous tenterons d'abord une résolution amiable dans un délai de 30 jours
Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux compétents sont ceux d'Athènes, en Grèce

Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous pouvez également soumettre une plainte à la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Protection des données

Pour des informations détaillées sur la collecte, le traitement et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité. Pour des informations sur vos droits, visitez la page des droits du RGPD.

13. Force Majeure

Aucune des parties n'est responsable de l'inexécution des obligations en raison d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris : les catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, incendies), les pandémies ou épidémies, les actions ou réglementations gouvernementales, les guerres ou actes terroristes, les pannes d'électricité, d'internet ou de télécommunications, les cyberattaques (DDoS, ransomware, etc.).

La partie affectée doit immédiatement informer l'autre partie et faire des efforts raisonnables pour atténuer l'impact.

14. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront en vigueur et en application. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'intention originale.

15. Contact

Pour toute question concernant les Conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :

Demandes générales : info@coastbook.gr
Assistance technique : support@coastbook.gr
Protection des données : privacy@coastbook.gr