Gebruiksvoorwaarden

1. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door gebruik te maken van het Coastbook-platform accepteert u deze Gebruiksvoorwaarden volledig en onvoorwaardelijk. Als u het niet eens bent met een van de voorwaarden, gebruik dan het platform niet.

Coastbook behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. In geval van materiële wijzigingen ontvangt u ten minste 15 dagen voordat ze van kracht worden een melding via e-mail of platformnotificatie. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum vormt acceptatie van de wijzigingen.

Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid, het Cookiebeleid en de GDPR-rechten, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Coastbook.

2. Dienstbeschrijving

Coastbook is een online platform voor het boeken van strandbedden voor strandbars en stranden. Ons platform biedt:

Voor bedrijven:

Interactieve kaarteditor voor het beheren van strandbedposities
Boekingssysteem in real-time met kalender en dagelijkse weergave
Online betalingen via Stripe Connect
Geautomatiseerde e-mailmeldingen (bevestiging, herinnering, dagelijkse rapportage)
Gedetailleerde statistieken en omzetrapporten

Voor klanten:

Online boeking van strandbedden via interactieve kaart
Selectie van datum, zone en specifiek strandbed
Veilige online betaling of betaling ter plaatse
E-mailmeldingen

Belangrijke verduidelijking: Coastbook opereert uitsluitend als tussenpersoon tussen klanten en strandbedrijven. Wij zijn geen aanbieders van stranddiensten. Het boekingscontract wordt rechtstreeks tussen de klant en het bedrijf afgesloten.

3. Zakelijke accounts

Voor het aanmaken en gebruiken van een zakelijke account op Coastbook gelden de volgende regels:

Registratievereisten:

U moet minimaal 18 jaar oud zijn
U moet de wettelijke bevoegdheid hebben om het bedrijf te vertegenwoordigen
U moet nauwkeurige en actuele informatie verstrekken
Elk bedrijf kan slechts één account hebben

Verplichtingen van de accounthouder:

U bent verantwoordelijk voor het behoud van de beveiliging van uw account (wachtwoord, e-mail)
U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde toegang
Overdracht van het account aan derden is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming
U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd

Zakelijke inhoud:

U bent uitsluitend verantwoordelijk voor de prijzen, beschrijvingen en foto's die u publiceert
Inhoud mag niet misleidend, beledigend of illegaal zijn
Coastbook behoudt zich het recht voor om ongepaste inhoud te verwijderen

4. Boekingen & Betalingen

Boekingscontract: Boekingen worden rechtstreeks gemaakt tussen de klant en het strandbedrijf. Coastbook faciliteert de transactie maar is geen contractpartij bij de boekingsovereenkomst.

Online betalingen:

Exclusief verwerkt via Stripe met Stripe Connect
Betaling gaat rechtstreeks naar de Stripe-rekening van het bedrijf
Coastbook brengt een platformvergoeding in rekening voor elke online transactie, automatisch afgetrokken
Prijzen worden weergegeven in de valuta die door het bedrijf is ingesteld

Betaling ter plaatse:

Bedrijven kunnen betaling ter plaatse accepteren (contant of met kaart op het punt)
In dit geval is Coastbook niet betrokken bij het betalingsproces

Annuleringen & Terugbetalingen:

Annuleringen zijn onderhevig aan het beleid van elk bedrijf
Voor online betalingen worden terugbetalingen verwerkt via Stripe
Coastbook is niet verantwoordelijk voor geschillen over annuleringen of terugbetalingen tussen klanten en bedrijven

5. Abonnementen & Kosten

Coastbook biedt abonnementsplannen voor bedrijven:

Plannen:

Basis: Kernfunctionaliteiten voor kleine bedrijven
Pro: Geavanceerde functies met gedetailleerde analyses
Premium: Volledige functionaliteit met onbeperkte strandbedden en prioriteitssupport

Facturering & Vernieuwing:

Facturering is maandelijks via Stripe
De proefperiode duurt 14 dagen — geen kaart vereist
Na de proefperiode wordt het abonnement automatisch verlengd
Prijzen kunnen veranderen met 30 dagen opzegtermijn

Annulering:

U kunt op elk moment annuleren via het Stripe factureringsportaal
Annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode
Er worden geen pro-rata terugbetalingen gegeven voor gedeeltelijke maanden

Platformkosten:

Bij elke online transactie rekent Coastbook een platformkost
Het percentage wordt weergegeven op de prijs pagina en in het dashboard

6. Toegestaan Gebruik

Door gebruik te maken van het platform gaat u akkoord met het volgende:

Het platform niet te gebruiken voor illegale, frauduleuze of misbruikmakende doeleinden
Geen valse, misleidende of onnauwkeurige informatie in te dienen
Geen poging te doen om de beveiliging of systemen van het platform te schenden
Het platform niet te kopiëren, reproduceren, wijzigen of afgeleide werken te creëren
Geen bots, scrapers of geautomatiseerde tools te gebruiken zonder schriftelijke toestemming
Geen inmenging te plegen in de werking of prestaties van het platform
Geen andere gebruikers of bedrijven te intimideren, bedreigen of te lasteren
Geen inhoud te publiceren die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden
Het platform niet te gebruiken om spam of ongevraagde commerciële berichten te verzenden

Coastbook behoudt zich het recht voor om accounts die deze regels schenden op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving in ernstige gevallen.

7. Intellectuele Eigendom

Eigendom van Coastbook: Coastbook, zijn logo, ontwerp, broncode, handelsmerken en alle software zijn het exclusieve intellectuele eigendom van ons of onze licentiegevers. Ze zijn beschermd door internationale auteursrecht-, merken- en industriële eigendomswetgeving.

Gebruikersinhoud: Logo's, foto's, beschrijvingen en andere inhoud die door bedrijven zijn geüpload, blijven hun eigendom. Door inhoud te uploaden, verleent u ons echter een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken, weer te geven en te reproduceren in het kader van het operationeel maken en promoten van het platform.

Beperkingen: Gebruik van de naam, het logo of de handelsmerken van Coastbook zonder onze schriftelijke toestemming is verboden.

8. Beperking van Aansprakelijkheid

Coastbook wordt geleverd "zoals het is" en "zoals beschikbaar", zonder enige garanties, expliciet of impliciet.

Coastbook is niet aansprakelijk voor:

Directe of indirecte schade door technische problemen, fouten of uitvaltijd
De kwaliteit, veiligheid of beschikbaarheid van diensten geleverd door strandbedrijven
Geschillen, claims of schade tussen klanten en bedrijven
Verlies van inkomsten, winst, gegevens of zakelijke kansen
Ongeautoriseerde toegang tot accounts door nalatigheid van de gebruiker
Inhoud van derden of externe links

In elk geval is de maximale aansprakelijkheid van Coastbook beperkt tot het bedrag dat u in de afgelopen 12 maanden aan ons heeft betaald.

Het bovenstaande sluit de aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid of dood/persoonlijk letsel niet uit, in overeenstemming met de wet.

9. Schadeloosstelling

U stemt ermee in Coastbook, zijn werknemers, partners en vertegenwoordigers te vrijwaren en schadeloos te stellen voor enige claim, schade, kosten of aansprakelijkheid (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit:

Uw gebruik of misbruik van het platform
Schending van deze Gebruiksvoorwaarden
Inbreuk op de rechten van derden
Inhoud die u op het platform heeft gepubliceerd

10. Beëindiging & Schorsing

Door Coastbook: We kunnen uw account opschorten of beëindigen in geval van:

Schending van deze Gebruiksvoorwaarden
Verdachte of frauduleuze activiteiten
Niet-betaling van het abonnement na de graceperiode
Inactiviteit van meer dan 12 maanden

Door u: U kunt uw account op elk moment verwijderen via de accountinstellingen. Uw gegevens worden verwijderd in overeenstemming met ons Privacybeleid, met uitzondering van gegevens die om juridische redenen moeten worden bewaard.

Gevolgen van beëindiging: Bij beëindiging verliest u toegang tot uw account, boekingsgegevens en analyses. Actieve boekingen worden normaal uitgevoerd.

11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door de Griekse wet. Voor elk geschil over de interpretatie of toepassing van deze voorwaarden:

Proberen wij eerst een minnelijke oplossing binnen 30 dagen te bereiken
Als er geen overeenkomst wordt bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken de rechtbanken van Athene, Griekenland

Als u een consument in de EU bent, kunt u ook een klacht indienen bij het Online Geschillenbeslechtingsplatform (ODR) van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Gegevensbescherming

Voor gedetailleerde informatie over de verzameling, verwerking en bescherming van uw persoonlijke gegevens, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid. Voor informatie over uw rechten, bezoek de GDPR-rechtenpagina.

13. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen die buiten hun redelijke controle liggen, waaronder: natuurrampen (aardbevingen, overstromingen, branden), pandemieën of epidemieën, overheidsacties of -voorschriften, oorlogen of terroristische daden, stroom-, internet- of telecommunicatie-uitval, cyberaanvallen (DDoS, ransomware, enz.).

De getroffen partij moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen en redelijke inspanningen leveren om de impact te beperken.

14. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden door een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en effect. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het dichtst bij de oorspronkelijke bedoeling komt.

15. Contact

Voor vragen over de Gebruiksvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

Algemene vragen: info@coastbook.gr
Technische ondersteuning: support@coastbook.gr
Gegevensbescherming: privacy@coastbook.gr