Συχνές Ερωτήσεις

Το Coastbook είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης κρατήσεων ξαπλωστρών για παραλίες, beach bars και θέρετρα. Μέσω ενός διαδραστικού χάρτη, οι πελάτες σας μπορούν να δουν τη διάταξη της παραλίας σας, να επιλέξουν τις ξαπλώστρες που προτιμούν και να ολοκληρώσουν την κράτησή τους online σε λίγα δευτερόλεπτα. Εσείς αποκτάτε ένα πλήρες dashboard με ημερολόγιο κρατήσεων, αναλυτικά στατιστικά, διαχείριση ζωνών και τιμών, καθώς και αυτόματες ειδοποιήσεις στους πελάτες σας.

Η εγγραφή είναι γρήγορη και δωρεάν. Πατήστε "Ξεκινήστε Δωρεάν", δημιουργήστε τον λογαριασμό σας και προσθέστε την επιχείρησή σας. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τον Επεξεργαστή Χάρτη για να σχεδιάσετε τη διάταξη της παραλίας σας — δημιουργήστε ζώνες (π.χ. πρώτη σειρά, VIP, κοντά στο μπαρ), τοποθετήστε ξαπλώστρες και ορίστε τιμές. Μόλις είστε έτοιμοι, πατήστε "Δημοσίευση" και η σελίδα κρατήσεων σας είναι online.

Προσφέρουμε διαφορετικά πλάνα ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησής σας. Κάθε πλάνο περιλαμβάνει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο ώστε να δοκιμάσετε την πλατφόρμα χωρίς δέσμευση. Δείτε αναλυτικά τα πλάνα και τις τιμές στη σελίδα Τιμολόγηση. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις — η τιμή που βλέπετε είναι αυτή που πληρώνετε.

Το Coastbook υποστηρίζει τρεις τρόπους πληρωμής: μόνο online (μέσω Stripe), μόνο επιτόπου (ο πελάτης πληρώνει στην παραλία), ή και τα δύο. Για online πληρωμές, συνδέετε τον λογαριασμό Stripe σας μέσα από τη σελίδα Πληρωμές στο dashboard — η διαδικασία διαρκεί λίγα λεπτά. Τα χρήματα κατατίθενται απευθείας στον δικό σας λογαριασμό Stripe. Υποστηρίζονται κάρτες, Apple Pay και Google Pay.

Απολύτως. Τόσο το dashboard διαχείρισης όσο και η σελίδα κρατήσεων για τους πελάτες σας είναι πλήρως responsive και λειτουργούν τέλεια σε κινητά, tablets και υπολογιστές. Επιπλέον, η πλατφόρμα λειτουργεί ως PWA (Progressive Web App), που σημαίνει ότι μπορείτε να την προσθέσετε στην αρχική οθόνη του κινητού σας σαν εφαρμογή, χωρίς να χρειάζεται λήψη από κατάστημα εφαρμογών.

Ο Επεξεργαστής Χάρτη χρησιμοποιεί δορυφορική εικόνα της τοποθεσίας σας μέσω Mapbox. Δημιουργείτε ζώνες με χρώματα (π.χ. μπλε για πρώτη σειρά, πράσινο για δεύτερη), τοποθετείτε τις ξαπλώστρες πάνω στον χάρτη με drag & drop, και ορίζετε τιμές ανά ζώνη. Οι πελάτες βλέπουν τον ίδιο χάρτη κατά την κράτηση — οι διαθέσιμες ξαπλώστρες φαίνονται με πράσινο, οι κρατημένες με κόκκινο. Μπορούν να πατήσουν πάνω σε μια ξαπλώστρα για να τη δουν στον χάρτη και να την κρατήσουν.

Η πλατφόρμα υποστηρίζει πάνω από 14 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων Ελληνικών, Αγγλικών, Ιταλικών, Ισπανικών, Γαλλικών, Γερμανικών, Πορτογαλικών, Τουρκικών, Αραβικών, Ολλανδικών, Κροατικών, Ταϊλανδέζικων, Ινδονησιακών και Φιλιππινέζικων. Η γλώσσα εντοπίζεται αυτόματα από τις ρυθμίσεις του browser του πελάτη, αλλά μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή. Όλο το περιεχόμενο — κρατήσεις, emails, ειδοποιήσεις — μεταφράζεται αυτόματα.

Μετά την ολοκλήρωση μιας κράτησης, ο πελάτης λαμβάνει email επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει σύνδεσμο ακύρωσης. Πατώντας τον σύνδεσμο, μπορεί να ακυρώσει άμεσα. Εσείς ως ιδιοκτήτης μπορείτε επίσης να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε οποιαδήποτε κράτηση μέσα από το dashboard. Σε περίπτωση online πληρωμής, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω Stripe.

Ναι. Εκτός από τις βασικές τιμές ανά ζώνη, μπορείτε να δημιουργήσετε εποχιακές τιμές (Price Overrides) για συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε υψηλότερες τιμές για τον Αύγουστο ή τα Σαββατοκύριακα και χαμηλότερες για αρχές και τέλη σεζόν. Οι τιμές εφαρμόζονται αυτόματα — ο πελάτης βλέπει πάντα τη σωστή τιμή για την ημερομηνία που επιλέγει.

Ναι. Κάθε επιχείρηση αποκτά αυτόματα έναν λογαριασμό Overseer (υπεύθυνος παραλίας) με ξεχωριστά στοιχεία σύνδεσης. Ο Overseer μπορεί να δει το ημερήσιο ημερολόγιο κρατήσεων — ποιες ξαπλώστρες είναι κρατημένες, τα στοιχεία πελατών και την κατάσταση πληρωμής. Δεν έχει πρόσβαση σε ρυθμίσεις, τιμές ή οικονομικά στοιχεία. Τα στοιχεία σύνδεσης βρίσκονται στις Ρυθμίσεις Επιχείρησης και μπορείτε να τα ανανεώσετε ανά πάσα στιγμή.