Preguntas Frecuentes

Coastbook es una plataforma completa de gestión de reservas de camas de playa para playas, bares de playa y resorts. A través de un mapa interactivo, sus clientes pueden ver la distribución de su playa, elegir sus camas de playa preferidas y completar su reserva en línea en segundos. Usted obtiene un panel completo con un calendario de reservas, análisis detallados, gestión de zonas y precios, y notificaciones automáticas para los clientes.

Registrarse es rápido y gratuito. Haga clic en "Get Started Free", cree su cuenta y añada su negocio. Luego, utilice el Editor de Mapas para diseñar la distribución de su playa: cree zonas (por ejemplo, primera fila, VIP, cerca del bar), coloque tumbonas y establezca precios. Una vez que esté listo, haga clic en "Publish" y su página de reservas estará activa.

Ofrecemos diferentes planes según el tamaño de su negocio. Cada plan incluye una prueba gratuita para que pueda probar la plataforma sin compromiso. Consulte todos los planes y precios en nuestra página de Precios. No hay tarifas ocultas: el precio que ve es el que paga.

Coastbook admite tres modos de pago: solo en línea (a través de Stripe), solo en el sitio (el cliente paga en la playa) o ambos. Para pagos en línea, conecte su cuenta de Stripe desde la página de Pagos en su Dashboard: el proceso tarda solo unos minutos. Los fondos se depositan directamente en su propia cuenta de Stripe. Se aceptan tarjetas de crédito, Apple Pay y Google Pay.

Absolutamente. Tanto el panel de gestión como su página de reservas para clientes son completamente responsivos y funcionan perfectamente en teléfonos, tabletas y computadoras de escritorio. La plataforma también funciona como una PWA (Aplicación Web Progresiva), lo que significa que puede agregarla a la pantalla de inicio de su teléfono como una aplicación nativa — no se necesita descarga desde la tienda de aplicaciones.

El Editor de Mapas utiliza imágenes satelitales de su ubicación a través de Mapbox. Usted crea zonas codificadas por colores (por ejemplo, azul para la primera fila, verde para la segunda fila), coloca camas de playa en el mapa con arrastrar y soltar, y establece precios por zona. Los clientes ven el mismo mapa al reservar: las camas disponibles aparecen en verde, las reservadas en rojo. Pueden tocar una cama para verla en el mapa y reservarla.

La plataforma admite más de 14 idiomas, incluidos griego, inglés, italiano, español, francés, alemán, portugués, turco, árabe, neerlandés, croata, tailandés, indonesio y filipino. El idioma se detecta automáticamente según la configuración del navegador del cliente, pero se puede cambiar en cualquier momento. Todo el contenido —reservas, correos electrónicos, notificaciones— se traduce automáticamente.

Después de completar una reserva, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación que incluye un enlace de cancelación. Al hacer clic en el enlace, puede cancelar de inmediato. Como propietario del negocio, usted también puede cancelar o modificar cualquier reserva desde su Dashboard. Para los pagos en línea, los reembolsos se procesan a través de Stripe.

Sí. Además de los precios base por zona, puede crear ajustes de precios para rangos de fechas específicos. Por ejemplo, puede establecer precios más altos para agosto o los fines de semana y precios más bajos para la temporada alta y baja. Los precios se aplican automáticamente: el cliente siempre ve el precio correcto para la fecha seleccionada.

Sí. Cada negocio obtiene automáticamente una cuenta de Supervisor (asistente de playa) con credenciales de inicio de sesión separadas. El Supervisor puede ver el calendario de reservas diario — qué camas están reservadas, detalles del cliente y estado de pago. No pueden acceder a configuraciones, precios o datos financieros. Las credenciales de inicio de sesión se encuentran en Configuración del negocio y se pueden regenerar en cualquier momento.