Questions Fréquemment Posées

Coastbook est une plateforme complète de gestion de réservation de lits de plage pour les plages, les bars de plage et les complexes. Grâce à une carte interactive, vos clients peuvent visualiser l'agencement de votre plage, choisir leurs lits de plage préférés et finaliser leur réservation en ligne en quelques secondes. Vous disposez d'un tableau de bord complet avec un calendrier de réservation, des analyses détaillées, la gestion des zones et des prix, ainsi que des notifications automatisées pour les clients.

S'inscrire est rapide et gratuit. Cliquez sur "Get Started Free", créez votre compte et ajoutez votre entreprise. Ensuite, utilisez l'Éditeur de carte pour concevoir votre aménagement de plage — créez des zones (par exemple, première rangée, VIP, près du bar), placez des transats et fixez les prix. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur "Publish" et votre page de réservation est en ligne.

Nous proposons différents forfaits en fonction de la taille de votre entreprise. Chaque forfait inclut un essai gratuit afin que vous puissiez tester la plateforme sans engagement. Consultez tous les forfaits et les tarifs sur notre page Tarifs. Il n'y a pas de frais cachés : le prix que vous voyez est celui que vous payez.

Coastbook prend en charge trois modes de paiement : uniquement en ligne (via Stripe), uniquement sur place (le client paie à la plage), ou les deux. Pour les paiements en ligne, connectez votre compte Stripe depuis la page Paiements de votre tableau de bord — le processus ne prend que quelques minutes. Les fonds sont déposés directement sur votre propre compte Stripe. Les cartes de crédit, Apple Pay et Google Pay sont tous pris en charge.

Absolument. Le tableau de bord de gestion et votre page de réservation visible par les clients sont entièrement réactifs et fonctionnent parfaitement sur les téléphones, tablettes et ordinateurs de bureau. La plateforme fonctionne également comme une PWA (Progressive Web App), ce qui signifie que vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil de votre téléphone comme une application native — aucun téléchargement depuis un app store n'est nécessaire.

L'éditeur de carte utilise des images satellites de votre emplacement via Mapbox. Vous créez des zones codées par couleur (par exemple, bleu pour la première rangée, vert pour la deuxième rangée), placez des transats sur la carte par glisser-déposer et définissez des prix par zone. Les clients voient la même carte lors de la réservation : les lits disponibles apparaissent en vert, ceux réservés en rouge. Ils peuvent appuyer sur un lit pour le voir sur la carte et le réserver.

La plateforme prend en charge plus de 14 langues, y compris le grec, l'anglais, l'italien, l'espagnol, le français, l'allemand, le portugais, le turc, l'arabe, le néerlandais, le croate, le thaï, l'indonésien et le philippin. La langue est automatiquement détectée à partir des paramètres du navigateur du client, mais peut être changée à tout moment. Tout le contenu — réservations, e-mails, notifications — est automatiquement traduit.

Après avoir effectué une réservation, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant un lien d'annulation. En cliquant sur le lien, il peut annuler immédiatement. En tant que propriétaire de l'entreprise, vous pouvez également annuler ou modifier toute réservation depuis votre Dashboard. Pour les paiements en ligne, les remboursements sont traités par Stripe.

Oui. En plus des prix de base par zone, vous pouvez créer des ajustements de prix pour des plages de dates spécifiques. Par exemple, vous pouvez fixer des prix plus élevés pour août ou les week-ends et des prix plus bas pour le début et la fin de la saison. Les prix sont appliqués automatiquement — le client voit toujours le prix correct pour la date sélectionnée.

Oui. Chaque entreprise obtient automatiquement un compte Overseer (agent de plage) avec des identifiants de connexion séparés. L'Overseer peut consulter le calendrier de réservation quotidien — quels lits sont réservés, les détails des clients et l'état des paiements. Il ne peut pas accéder aux paramètres, aux prix ou aux données financières. Les identifiants de connexion se trouvent dans les Paramètres de l'entreprise et peuvent être régénérés à tout moment.