Perguntas Frequentes

Coastbook é uma plataforma completa de gestão de reservas de espreguiçadeiras para praias, bares de praia e resorts. Através de um mapa interativo, seus clientes podem visualizar a disposição da sua praia, escolher suas espreguiçadeiras preferidas e concluir a reserva online em segundos. Você recebe um painel completo com um calendário de reservas, análises detalhadas, gestão de zonas e preços, e notificações automáticas para os clientes.

Inscrever-se é rápido e gratuito. Clique em "Comece grátis", crie sua conta e adicione seu negócio. Em seguida, use o Editor de Mapas para projetar a disposição da sua praia — crie zonas (por exemplo, primeira fila, VIP, perto do bar), coloque espreguiçadeiras e defina preços. Quando estiver pronto, clique em "Publicar" e sua página de reservas estará no ar.

Oferecemos diferentes planos dependendo do tamanho do seu negócio. Cada plano inclui um teste gratuito para que você possa experimentar a plataforma sem compromisso. Veja todos os planos e preços na nossa página de Preços. Não há taxas ocultas — o preço que você vê é o que você paga.

O Coastbook suporta três modos de pagamento: apenas online (via Stripe), apenas no local (o cliente paga na praia) ou ambos. Para pagamentos online, conecte sua conta Stripe na página de Pagamentos do seu dashboard — o processo leva apenas alguns minutos. Os fundos são depositados diretamente em sua própria conta Stripe. Cartões de crédito, Apple Pay e Google Pay são todos suportados.

Absolutamente. Tanto o painel de gerenciamento quanto a sua página de reservas voltada para o cliente são totalmente responsivos e funcionam perfeitamente em telefones, tablets e desktops. A plataforma também funciona como um PWA (Progressive Web App), o que significa que você pode adicioná-la à tela inicial do seu telefone como um aplicativo nativo — não é necessário baixar na loja de aplicativos.

O Editor de Mapas utiliza imagens de satélite da sua localização através do Mapbox. Você cria zonas codificadas por cores (por exemplo, azul para a primeira fila, verde para a segunda fila), coloca espreguiçadeiras no mapa com arrastar e soltar e define preços por zona. Os clientes veem o mesmo mapa ao fazer a reserva — as camas disponíveis aparecem em verde, as reservadas em vermelho. Eles podem tocar em uma cama para vê-la no mapa e reservá-la.

A plataforma suporta mais de 14 idiomas, incluindo grego, inglês, italiano, espanhol, francês, alemão, português, turco, árabe, holandês, croata, tailandês, indonésio e filipino. O idioma é detectado automaticamente nas configurações do navegador do cliente, mas pode ser alterado a qualquer momento. Todo o conteúdo — reservas, e-mails, notificações — é traduzido automaticamente.

Após concluir uma reserva, o cliente recebe um e-mail de confirmação que inclui um link de cancelamento. Ao clicar no link, ele pode cancelar imediatamente. Como proprietário do negócio, você também pode cancelar ou modificar qualquer reserva a partir do seu Dashboard. Para pagamentos online, os reembolsos são processados através do Stripe.

Sim. Além dos preços base por zona, você pode criar ajustes de preço para faixas de datas específicas. Por exemplo, é possível definir preços mais altos para agosto ou fins de semana e preços mais baixos para a alta e baixa temporada. Os preços são aplicados automaticamente — o cliente sempre vê o preço correto para a data selecionada.

Sim. Cada negócio recebe automaticamente uma conta de Supervisor (atendente de praia) com credenciais de login separadas. O Supervisor pode visualizar o calendário de reservas diárias — quais camas estão reservadas, detalhes dos clientes e status de pagamento. Ele não pode acessar configurações, preços ou dados financeiros. As credenciais de login podem ser encontradas em Configurações do Negócio e podem ser regeneradas a qualquer momento.